近日，省药检院发布了关于2024年度全省执业药师继续教育工作相关问题的系列解答，根据近期接受电话咨询情况，现发布“关于2024年度全省执业药师继续教育工作相关问题的解答”（第三期）。另外，为便于各位学员顺利完成2024年度执业药师继续教育学习，请务必关注“陕西省食品药品检验研究院”微信公众号，仔细阅读《陕西省执业药师继续教育实施细则（试行）》和继续教育相关问题系列解答内容。

1、问：我已经在陕西省专业技术人员继续教育平台提交了人事关系变动申请，请问什么时候可以通过审核？

答：在陕西省专业技术人员继续教育平台进行了人事关系变动申请的学员，省药学基地将在提交后七个工作日内完成审核，大家无需重复提交。

2、问：注册完成后发现自己把姓名误填错了没法修改，该怎么办？

答：涉及出现此类错误，请及时联系专业技术平台技服电话400-893-8000，根据专技平台的要求提交相关修改申请。

3、问：我多久可以看到免费的专业课？

答：根据学员将个人信息表发送到邮箱的先后顺序，后台工作人员会进行数据的比对和筛选在11月18日以后陆续为大家开通。

4、问：怎么发送邮箱被退回了？

答：yjy188108@vip.163.com为需要发送的邮箱地址，一定要注意填写是否准确无误。

5、问：我误选了药学职称的课程，是否可以退费？

答：执业药师专业课为免费学习课程，如果误操作选择了药学继续教育的收费课程并未点开浏览的。按照以下流程申报：1、提交退费情况说明。情况说明需含：本人姓名、身份证号、本人联系电话、执业药师资格证号（管理号）、执业药师证书注册号（没有可以不提供）、银行卡号、详细开户行信息；详细说明什么时间买了什么课共计多少钱，因为什么原因申请退费，盖单位公章章或按本人手印。2、提交发票、购买课件截图、身份证正反面、执业药师资格证等扫描件或照片。以上内容准备完成以打包附件形式发送到14545169@qq.com邮箱等待国库按顺序审核，审核需要时间请大家耐心等待即可。需要注意的是，购买后已经点开浏览的无法进行退费。

6、问：我已经向邮箱发送了个人信息，但是提示我报送内容有误怎么办？

答：认真核对填写的本人身份证号、陕西省专业技术人员继续教育学习平台证书号（6100开头共13位数字）、继续教育执业药师证书号（管理号）等号码是否与本人持有证件一致，务必检查个人信息表的格式或版本设置是否正确，务必检查发送文件是否完整、有效，没有空白页。

7、问：执业药师继续教育咨询电话一直占线打不通怎么办？

答：感谢大家对执业药师工作的关注。目前我基地设立咨询服务电话两部，咨询时间为上午9:00-11:30，下午14:00-17:30。目前咨询电话接听已经处于超负荷状态。请各位执业药师务必关注陕西省食品药品检验研究院微信公众号，相关问题的解答会持续发布，为大家提供更便捷的服务。